New 2025Chalet Privilege Marsanne - 3 Bedrooms - Tv - 35M2, Covered Terrace Of 17M2

Establishment response :

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accès, il est vrai que notre chalet se situe dans un environnement naturel et préservé, ce qui implique parfois des routes plus étroites que celles en milieu urbain. Nous recommandons en effet aux futurs visiteurs de prendre l'accès au camping par Eclassan et non Ardoix. Pour la propreté, nous tenons à vous présenter nos excuses. Ce que vous décrivez n’est clairement pas conforme à nos standards. Nous allons faire un point avec notre équipe de ménage afin que cela ne se reproduise plus. Il ne faut pas hésiter à nous signaler ce genre de souci dès votre arrivée, nous aurions pu intervenir immédiatement. En ce qui concerne les équipements, nous précisons dans notre annonce qu’il n’y a ni lave-vaisselle ni climatisation. Pour la vaisselle, nous fournissons dans certaines locations du liquide vaisselle mais pas les éponges, nous essayons de réduire nos déchets. Nos équipes de ménage utilisent des lingettes réutilisables. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la beauté de la région et du cadre naturel autour du chalet. Nous restons à l’écoute pour toute suggestion constructive. Bien cordialement,

Establishment response :

Bonjour, merci pour votre commentaire, c'est le premier de la saison et il commence très très bien 10/10. Vous étiez en plus les premiers locataires de notre tout nouveau Chalet Marsanne ! Au plaisir de vous revoir !